Términos del servicio

Al acceder y utilizar el sitio web de Origen Claro, el usuario acepta los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. Información general

Origen Claro es una tienda dedicada a la comercialización de productos alimenticios y relacionados con el bienestar, ofrecidos tanto a granel como en presentaciones selladas.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos términos.

Queda prohibido:

  • Hacer uso indebido del sitio o de su contenido

  • Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma

  • Proporcionar información falsa o incompleta al realizar un pedido

Origen Claro se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones propias de productos naturales o artesanales.

Origen Claro se reserva el derecho de:

  • Modificar precios

  • Actualizar descripciones

  • Descontinuar productos
    sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se realizan exclusivamente a través de los medios disponibles en la plataforma, gestionados por terceros autorizados (pasarelas de pago).

Origen Claro no almacena información financiera de los usuarios.

5. Pedidos y confirmación

Una vez realizado el pedido:

  • El usuario recibirá una confirmación

  • El pedido será procesado tras la validación del pago

Origen Claro se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

  • Errores evidentes de precio

  • Falta de stock

  • Sospecha de fraude

En estos casos, se realizará la devolución correspondiente si aplica.

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino y condiciones externas.

Origen Claro no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, fuerza mayor o eventos fuera de su control.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en una sección independiente del sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

8. Responsabilidad

Origen Claro no será responsable por:

  • Uso indebido de los productos

  • Almacenamiento incorrecto posterior a la entrega

  • Reacciones adversas derivadas de alergias o condiciones particulares no informadas

El usuario es responsable de revisar la información del producto antes de su consumo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño) es propiedad de Origen Claro o se utiliza con autorización, y está protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.